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Le centre du dispositif est le portail d'accès à l'e-administration « mon.service-public.fr ». Opérationnel depuis l'année dernière, 150 000 citoyens ont déjà créé leur compte individuel. Ils peuvent aujourd'hui déclarer la perte de leurs papiers d'identité, s'inscrire sur les listes électorales, participer au recensement citoyen, déclarer le décès d'un proche.. Ce compte est également un coffre-fort sécurisé pour les documents reçus. Le portail sera progressivement enrichi des nouvelles offres de services en lignes, proposées par les différentes administrations et collectivités.
Les entreprises peuvent demander un formulaire DC7 en ligne. La déclaration préalable à l'embauche en ligne est simplifiée. Les e-démarches éviteront de fournir plusieurs fois les mêmes informations à différentes administrations.
Un système d'information sécurisé entre les administrations et les communes remplacera les copies et extraits d'actes d'état civil. Les procédures d'urbanisme seront progressivement dématérialisées. Les e-procédures ne sont pas simplement une économie de papier mais obligent à repenser les procédures, en les simplifiant et en les automatisant.Les e-démarches pourraient réduire la fraude, en récupérant et en partageant les informations entre différentes informations.
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