Les français boudent les sites web des communes ?

Des internautes peu fidèles

D’après un sondage BAV réalisé en octobre 2009 pour Orange et le Journal des Maires, si 71% des français connaissent le site Internet de leur commune, ils ne sont plus que 29% à le consulter régulièrement dans le mois. Pourtant 84% des mairies, toute taille confondue, considèrent qu'en proposant un site Internet, elles offrent de nouveaux services à leurs administrés, tout en améliorant l’image de la ville.

Des télé-services à développer

Cette actuelle inadéquation entre « l'offre et la demande » s'expliquerait avant tout par la carence des télé-services. Alors que les élus aspirent davantage à diffuser l'actualité municipale et moderniser les services touristiques, les français aspirent quant à eux à disposer de services en ligne qui améliorent le quotidien : État-civil, aide aux personnes âgées, transports publics et enfance. Contrairement à l'E-administration, l'engouement pour l'E-démocratie est bien moindre chez les élus comme chez les administrés.

« Une fracture plus informatique que numérique ».

Dans leur grande majorité, les élus considère que la plupart des administrés ont la possibilité de s'abonner à Internet mais qu'ils ne sont pas majoritairement équipés d'un ordinateur. Dans la réalité, cette fracture numérique est bien moindre puisque la France se situe dans le groupe de tête des pays européens.

Quelques chiffres :

• 84% des communes françaises disposent d’un site Internet,
• 99% des communes de plus de 10 000 habitants disposent d'un site Internet,
• 77% des maires et 78% des français considèrent Internet comme efficace pour améliorer la qualité des services publics.

Pour en savoir plus merci de consulter les liens suivants :

• Le journal des maires
• www.orange.com