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• N’attendez pas la fin des plages horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
• Notez avec précision les URL concernées par votre demande
• Illustrez votre besoin avec des captures d’écran
• Idéalement précisez le contexte dans lequel le problème est apparu
• Assurez-vous d’avoir pu reproduire le dysfonctionnment
• Notez précisément les types de navigateur et de connexion internet utilisés
• Munissez-vous de votre n° de contrat

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