Héberger et/ou maintenir vos applications

Nos clients bénéficient d'une cellule exclusivement dédiée à l'exploitation de leurs applications. Depuis 2001, la multiplicité des plateformes et des services mis en oeuvre (hosting WEB, emails, AUDIOTEL, SMS, INTERNET, infogérance, applications métier…) a permis à cette équipe de s'illustrer en matière d'hébergement professionnel haut de gamme. La hotline dédiée garantit à nos clients une prise en charge rapide de leurs demandes de maintenance et d'évolution.

  • Hébergement & TMA

    • ASTREINTES

    24h/24 – 7j/7,

    • TAUX DE DISPONIBILITE

    99,9 % constatés / 99% garantis,

    • OUTILS D'ADMINISTRATION

    VPN, Nagios, TSE, Putty, GLPI, Etc.

    • SECURITE DES DONNEES

    Antivirus, Firewall, antispam, détection d'intrusion, Etc.

    • SAUVEGARDES

    Quotidiennes (j-14), hebdomadaires, mensuelles,

    • DELAIS DE RETABLISSEMENT

    04h00 garanties, 00h15 constatées,

    • AUDIENCE & STATISTIQUES

    TELMEDIA recommande GoogleAnalytics,

    • NEWSLETTER & EMAILING

    TELMEDIA recommande EmailingSolution,

  • Assistance téléphonique & Hot-line

    • 7 CONSEILS PREALABLES

      • N'attendez pas la fin des plages horaires : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30 *

      • Notez avec précision les URL concernées par votre demande,

      • Illustrez votre besoin avec des captures d'écran,

      • Idéalement précisez le contexte dans lequel le problème est apparu,

      • Assurez-vous d'avoir pu reproduire le dysfonctionnement,

      • Notez précisément les types de navigateur et de connexion internet utilisés,

      • Munissez-vous de votre n° de contrat et vérifiez si vous êtes habilité à demander une intervention

      * Du lundi au vendredi or jours fériés

    • Pour nous contacter

      Notre service assistance est à votre disposition :

      Du lundi au vendredi (or jours fériés) de 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30

      • Par téléphone au numéro Indigo 0 820 00 70 70 (0,12 €/min)

      • Par courrier électronique à l'adresse suivante support[at]telmedia[point]fr

  • Nom de domaines / emails

    • Réservation / gestion de noms de domaines
    • Paramétrage et mise à disposition d'emails